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共有 37024 道题
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第12章 运输服务质量 共52题
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单选题
服务质量的测度可以从技术和( )两个方面完成。
中级运输经济
12章
9
0
单选题
通常情况下,运输服务水平和服务质量决定于()等要素
中级运输经济
12章
16
0
单选题
关于服务,下列说法错误的是( )。
中级运输经济
12章
5
0
单选题
关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是( )。
中级运输经济
12章
19
0
单选题
顾客是按照( )的原则对运输企业及其所提供的产品进行选择的。
中级运输经济
12章
8
0
单选题
( )是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。
中级运输经济
12章
6
0
多选题
运输消费者在选择不同运输方式(不同运输企业)过程中,整体顾客成本也完全不同,它的内容包括()
中级运输经济
12章
5
0
多选题
在市场竞争日益激烈的情况下,铁路、民航纷纷推行代理制,增加销售网点,这其中的重要原因是( )。
中级运输经济
12章
15
0
单选题
顾客是否购买,或者决定购买哪种运输企业的产品,取决于()的大小。
中级运输经济
12章
11
0
单选题
动车组列车的列车长须从事客运乘务工作时间满( )年以上,具有( )以上文化程度。
中级运输经济
12章
10
0
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