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质量成本包括( )。
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运输企业实施CI战略,树立企业形象,构建企业文化,应重视的工作包括()。
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单选题
运输服务质量包含五个层面,员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的( )。
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单选题
运输企业通过有形的展示,比如舒适的物质环境来吸引消费者。物质环境可以从三方面来分析,包括设计因素、社...
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单选题
企业的环境、名称、招牌、标志,主要产品的名称、商标等属于企业形象识别系统中的( )。
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服务水平和服务质量取决于五个要素,移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说,()是其...
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下列附加费种类中,属于水路运输中整箱货附加费的是( )。
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油船运输市场的运价随着市场供求季节性的变化而不同,其特点是( )。
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单选题
中国邮轮市场销售渠道多釆取“包船切舱”模式,市场销售的风险由()承担。
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