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中级运输经济 共932题
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单选题
在铁路运输服务质量管理中，对发生“服务质量重大问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为( &nbsp...
中级运输经济 12章

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单选题
铁路对发生“服务质量重大问题”之一的，不能确定损失款额的处罚为（）
中级运输经济 12章

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单选题
对铁路运输服务质量进行考核时，列车服务旅客满意率属于（）
中级运输经济 12章

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单选题
服务质量的测度可以从技术和（　　）两个方面完成。
中级运输经济 12章

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单选题
通常情况下，运输服务水平和服务质量决定于（）等要素
中级运输经济 12章

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单选题
关于服务，下列说法错误的是（　　）。
中级运输经济 12章

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单选题
关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。
中级运输经济 12章

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单选题
顾客是按照（ ）的原则对运输企业及其所提供的产品进行选择的。
中级运输经济 12章

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单选题
（ ）是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。
中级运输经济 12章

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多选题
运输消费者在选择不同运输方式（不同运输企业）过程中，整体顾客成本也完全不同，它的内容包括（）
中级运输经济 12章

23

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