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单选题

关于饭店服务补救与传统意义上的投诉处理的说法，正确的是（　　）。

A.

投诉处理关注的是外部效率

B.

服务补救注重短期的成本节约

C.

投诉处理尽可能地以较短时间来解决顾客抱怨

D.

服务补救着眼于与顾客建立长期的关系

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[单选题] 中国特色社会主义制度的最大优势是（）。

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初级旅游经济 8章

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