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客户满意度调查主要包括()。
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A.
消费者对产品的整体和分项满意度
B.
市场环境满意度
C.
对改进产品或服务的具体建议
D.
对备竞争对手的满意度评价的比较
E.
满意或不满意的原因
确定
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[判断题] 贷款损失准备是指商业银行在成本中列支、用以抵御贷款风险的准备金,包括在利润分配中计提的一般风险准备。...
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物业经营管理
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