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题库 经济师 题目列表 （　　）是旅行社在接待总结阶段的主要管理手段。
多选题

（　　）是旅行社在接待总结阶段的主要管理手段。

A.

 委派适当的接待人员

B.

 建立请示汇报制度

C.

建立接待总结制度

D.

 处理旅游者的表扬和投诉

E.

建立接待现场抽查与监督制度

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初级旅游经济 14章
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