Gartner Group:客户关系管理是企业的一项商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以（）为中心的经营行为，实施以（）为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。 | 391学习网

单选题

Gartner Group:客户关系管理是企业的一项商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以（）为中心的经营行为，实施以（）为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。

A.

客户、企业

B.

企业、客户

C.

客户、客户

D.

企业、企业

上一题

[单选题] 客户满意度的计算公式为（）。

下一题

[单选题] 2/3的客户离开商家是因为得到的（）不够。

题目信息

中级个人理财 9章 03节

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