现代管理学研究表明，业务流程是银行的生命线。流程银行的特征包括（ ）。
以业务线垂直运作和管理为主
前中后台集中式运作管理
业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化
前中后台相互分离、相互制约，以流程落实内控
以客户为中心
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