某商场进行内部装修工程。验收过程中发现瓷砖有大量空鼓、脱落现象，经过分析，为瓷砖铺贴过程中，工人操作不当造成，且部分瓷砖质量存在问题。根据背景资料，回答下列问题。瓷质砖是指吸水率（E）不超过（ ）％的陶瓷砖。
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