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面对旅游者提出无理的苛刻要求时,导游人员应该( ...
多选题
面对旅游者提出无理的苛刻要求时,导游人员应该( )。
A.
认真聆听、冷静分析
B.
耐心解释、实事求是
C.
正确处理、合情合理
D.
不计前嫌、继续服务
E.
不卑不亢、理明则让
确定
上一题
[多选题] 下列关于导游员对不同宗教信仰游客的称呼中,正确的有( )。
下一题
[多选题] 导游人员在遇到境外旅游者对某些问题(如人权问题、计划生育)的看法有分歧时,应持有的正确态度有( )...
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题目信息
导游证
3章
07节
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