面对旅游者提出无理的苛刻要求时，导游人员应该（　　）。 | 391学习网

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多选题

面对旅游者提出无理的苛刻要求时，导游人员应该（　　）。

A.

认真聆听、冷静分析

B.

耐心解释、实事求是

C.

正确处理、合情合理

D.

不计前嫌、继续服务

E.

不卑不亢、理明则让

确定

上一题

[单选题] 宏观金融风险管理所运用的经济政策有（）

下一题

[多选题] 下列关于利率的描述正确的有（　　）。

题目信息

导游证 3章 07节

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