任务分析的步骤包括（ ）
选择需要分析的职位
观察和访谈有相关工作经验的员工和他们的直接上级以及专业人士，列出一份初步的工作任务清单
与主题专家讨论与工作任务有关的问题，验证这份初步列出的工作任务清单
通过访谈和问卷调查确定成功地执行每一项工作任务所需要的知识、技能或能力。
判断员工的绩效不佳到底是因为知识、技能或能力的不足
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