客户信息收集的具体步骤包括( )。
理财师自己没有心理障碍
引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息
与客户面对面交谈收集一切信息
在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息
制定系统性收集客户信息的框架
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