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题库 经济师 题目列表 问题得到解决的顾客的数量与出现投诉的顾客的总数之比...
单选题

问题得到解决的顾客的数量与出现投诉的顾客的总数之比，反映的是（ ）指标。

A.

客户的投诉率

B.

 问题的处理率

C.

 货物到达客户手中的及时率

D.

货物发送的正确率

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中级工商管理 6章 05节
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