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银行业金融机构应公平公正的制定格式合同和协议文本,不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款...
初级银行管理
8章
02节
27
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判断题
银行业金融机构应该尊重银行业消费者的知情权和自主选择权,履行告知义务。
初级银行管理
8章
02节
35
0
多选题
客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()。
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8章
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22
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多选题
客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是()。
初级银行管理
8章
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34
0
多选题
以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有( )。
初级银行管理
8章
02节
29
0
多选题
加强金融消费者权益保护工作有利于( )。
初级银行管理
8章
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33
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多选题
客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()。
初级银行管理
8章
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26
0
多选题
我国银行业消费者权益保护基本原则是( )。
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多选题
以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有( )。
初级银行管理
8章
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多选题
加强金融消费者权益保护工作有利于( )。
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