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财会金融类

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第九章 理财规划与客户关系管理 共63题
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下列关于忠诚客户对企业的意义，说法正确的有（　　）。
中级个人理财 9章 03节

30

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客户接触点包括（　　）。
中级个人理财 9章 03节

20

0
多选题
忠诚客户包含（）的特点。
中级个人理财 9章 03节

20

0
多选题
下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（ ）。
中级个人理财 9章 03节

23

0
多选题
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（ ）。
中级个人理财 9章 03节

18

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多选题
满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（　　）。
中级个人理财 9章 03节

18

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多选题
IBM将客户关系管理分为（　　）。
中级个人理财 9章 03节

27

0
多选题
客户关系管理理念产生的社会原因有（ ）
中级个人理财 9章 02节

10

0
多选题
客户的消费观念经历了（ ）不同阶段。
中级个人理财 9章 02节

8

0
多选题
客户关系管理对理财业务发展的意义（ ）。
中级个人理财 9章 02节

23

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